team viewer工具远程无法操作

zhouwei1990

在我们使用team viewer远程远端WINDOWS进行支持的时候，会遇到一些问题，这里把之前自己遇到的问题做简单的说明：
1.连接验证失败：
当远端客户告诉我们team viewer ID和密码的时候，我们输入IP进行连接，直接回提示我们验证失败，而不会进入输入密码界面。
这时需要检查我们的自己team viewer版本跟远端（服务端）进行对比，如果我们的版本比远端的版本还低，就会报这个错误。
解决方案：升级我们自己的team viewer版本到大于等于远端（服务端）team viewer版本。
2.我们连接远端客户端时可能一直卡在正在初始化显示参数或者连接进去了，但是提示现在无法捕捉画面。这可能是由于快速的用户切换或远程桌面会话断开/最小化。错误如下：

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